Minería de Datos y Segmentación Avanzada en Mercados Digitales
DOI:
https://doi.org/10.70577/s.e.v3i2.15Palabras clave:
minería de datos, segmentación de mercados, marketing digital, análisis de datos, comportamiento del consumidor digital.Resumen
El crecimiento acelerado de los mercados digitales ha incrementado significativamente la generación de datos sobre el comportamiento de los consumidores, lo que plantea el desafío de transformar esta información en conocimiento estratégico para la toma de decisiones empresariales. En este contexto, el estudio tuvo como objetivo analizar el papel de la minería de datos en los procesos de segmentación avanzada dentro de los mercados digitales. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo de alcance explicativo y diseño no experimental de corte transversal, basado en la recopilación de información estadística procedente de informes institucionales y bases de datos elaboradas por organismos estatales y entidades nacionales e internacionales relacionadas con la economía digital y el comercio electrónico. El procesamiento de la información se realizó mediante técnicas de estadística avanzada, específicamente el análisis de clustering con el algoritmo K-means y el modelamiento de ecuaciones estructurales (SEM). Los resultados evidenciaron tres segmentos diferenciados de consumidores digitales: usuarios altamente activos (34 %), moderadamente activos (41 %) y exploratorios (25 %), caracterizados por distintos niveles de interacción digital y frecuencia de compra. Asimismo, el modelo estructural mostró una relación positiva significativa entre el uso de minería de datos y la capacidad de segmentación avanzada (β = 0.67), así como un efecto directo sobre la precisión de las estrategias de marketing digital (β = 0.59). Estos hallazgos evidencian que el análisis sistemático de datos permite identificar patrones de comportamiento del consumidor y mejorar la precisión de las estrategias comerciales en entornos digitales.
Descargas
Citas
Acebo, M. (2022). Big data y minería de datos en el marketing digital: herramientas para la toma de decisiones empresariales. Revista Científica de Marketing y Negocios, 8(2), 45–60. https://doi.org/10.35381/r.cmn.v8i2.1730
Arreaga-Arroyo, E., & Alvarez-Tituano, V. (2022). Estrategia de marketing digital para mejorar la captación de clientes en empresas de ventas directas en el Cantón Manta, Manabí-Ecuador. 593 Digital Publisher CEIT, 7(4-2), 563–575. https://doi.org/10.33386/593dp.2022.4-2.1322
Bautista-Ordoñez, J., & Santamaria-Manobanda, S. (2023). Herramientas de marketing digital para automatizar los procesos de emprendimientos. 593 Digital Publisher CEIT, 8(3-1), 469–478. https://doi.org/10.33386/593dp.2023.3-1.1880
Chacaliaza-Almeyda, A., & Injante-Oré, J. (2023). Técnicas de minería de datos para la segmentación de clientes en entornos de comercio electrónico. Revista de Investigación en Sistemas e Informática, 16(1), 65–78. https://doi.org/10.15381/risi.v16i1.25241
Cueva Estrada, J., Sumba Nacipucha, N., & Duarte Duarte, W. (2021). Marketing de contenidos y decisión de compra de los consumidores Generación Z en Ecuador. ECA Sinergia, 12(2), 25–37. https://doi.org/10.33936/eca_sinergia.v12i2.3459
Díaz-Guerrero, J., & Muela-León, J. (2022). Análisis del marketing digital y la fidelidad de los clientes de SuperMaxi en la ciudad de Machala. 593 Digital Publisher CEIT, 7(6), 79–94. https://doi.org/10.33386/593dp.2022.6.1391
Echeverría Ríos, O., Martínez, M., & López Hernández, I. (2021). Precio en mercadotecnia: una revisión bibliográfica desde la percepción en Latinoamérica. RECAI Revista de Estudios en Contaduría, Administración e Informática, 10(29), 44–64. https://doi.org/10.36677/recai.v10i29.15978
Fernández Cueria, N. (2022). Gestión del marketing digital en organizaciones turísticas. Visión de Futuro, 26(2), 188–210. https://doi.org/10.36995/j.visiondefuturo.2022.26.02R.006
Franco Yoza, J., Aguilera Ávila, M., & Anchundia Anchundia, M. (2022). Marketing digital y crecimiento empresarial de las cevicherías de la ciudad de Jipijapa. Dominio de las Ciencias, 8(3), 2332–2344. https://doi.org/10.23857/dc.v8i3.3004
García-Mondragón, J., Hernández-Suárez, C., & Ríos-Manríquez, M. (2023). Analítica de datos y comportamiento del consumidor en mercados digitales. Revista Venezolana de Gerencia, 28(103), 972–988. https://doi.org/10.52080/rvgluz.28.103.18
Gazca Herrera, L., Mejía Gracia, C., & Herrera Ramos, J. (2022). Análisis del marketing digital versus marketing tradicional. Cuadernos Latinoamericanos de Administración, 18(35), 1–12. https://doi.org/10.18270/cuaderlam.v18i35.3773
Haro Sarango, A. (2021). El marketing digital: un medio de digitalización de las PYMES en Ecuador. Investigación y Desarrollo, 14(1), 121–133. https://doi.org/10.31243/id.v14.2021.1277
Lozano-Torres, B., Toro-Espinoza, M., & Calderón-Argoti, D. (2021). El marketing digital: herramientas y tendencias actuales. Dominio de las Ciencias, 7(6), 907–921. https://doi.org/10.23857/dc.v7i6.2371
Luque-Ortiz, S. (2021). Estrategias de marketing digital utilizadas por empresas del retail deportivo. Revista CEA, 7(13), e1650. https://doi.org/10.22430/24223182.1650
Mackay-Castro, C., Muñoz-Feraud, I., Medrano-Freire, E., & Mackay-Véliz, R. (2023). La inteligencia artificial como nueva alternativa para el marketing. 593 Digital Publisher CEIT, 8(6), 660–670. https://doi.org/10.33386/593dp.2023.6.2099
Mandiá Rubal, S., & López Ornelas, M. (2021). Marketing digital y posicionamiento web en comunicación científica. Texto Livre, 14(1), e26251. https://doi.org/10.35699/1983-3652.2021.26251
Moncada-Solórzano, A., Cely-Rojas, N., & Ávila-Rivas, V. (2022). La percepción del marketing digital como herramienta para los emprendimientos. 593 Digital Publisher CEIT, 7(6-1), 24–34. https://doi.org/10.33386/593dp.2022.6-1.1430
Montesdeoca Espinoza, G., Párraga Cano, C., López Santacruz, C., & Pincay Ormaza, G. (2023). Identidad corporativa y marketing digital como herramienta estratégica. Dominio de las Ciencias, 9(4), 1351–1368. https://doi.org/10.23857/dc.v9i4.3672
Morales-López, D., & Zaldumbide-Peralvo, D. (2023). Marketing 5.0 como eje de posicionamiento en las empresas del Ecuador. 593 Digital Publisher CEIT, 8(3-1), 363–376. https://doi.org/10.33386/593dp.2023.3-1.1868
Quevedo Vázquez, J., Vallejo Yucci, T., & Neira Neira, M. (2023). Evaluación de la efectividad de las estrategias de marketing digital para promover productos y servicios. Dominio de las Ciencias, 9(3), 918–938. https://doi.org/10.23857/dc.v9i3.3478
Romero Flores, M., Chiriboga Zamora, P., Tapia Hermida, L., & Guanolema Vimos, M. (2023). Marketing digital para potencializar la comercialización de Quinua. Dominio de las Ciencias, 9(3), 663–683. https://doi.org/10.23857/dc.v9i3.3465
Salgado-Reyes, E., Fajardo-Vanegas, C., & Vásquez-Guevara, D. (2022). Inteligencia de negocios y minería de datos aplicada a la segmentación de mercados digitales. Revista Ibérica de Sistemas y Tecnologías de Información, 48, 210–222. https://doi.org/10.17013/risti.48.210-222
Velasco-Arias, M., & Cevallos-Campoverde, M. (2023). Marketing digital para el posicionamiento de una agencia de comunicación digital. 593 Digital Publisher CEIT, 8(3-1), 479–498. https://doi.org/10.33386/593dp.2023.3-1.1881
Zúñiga Vásquez, F., Mora Poveda, D., & Llerena Llerena, W. (2023). El Big Data y su implicación en el marketing. Revista de Comunicación de la SEECI, 56, 302–321. https://doi.org/10.15198/seeci.2023.56.e832
