Control interno como herramienta para mejorar la toma de decisiones en la empresa Halmont La Coruña, Quito-Ecuador
DOI:
https://doi.org/10.70577/s.e.v4i3.84Palabras clave:
Control interno, indicadores de gestión, información, toma de decisiones, seguimiento.Resumen
La investigación se desarrolló en el Hostal Halmont La Coruña, ubicado en Quito, ante la problemática relacionada con la insuficiencia de mecanismos de control interno y la limitada disponibilidad de información oportuna para sustentar la toma de decisiones. El objetivo fue analizar el control interno como herramienta para fortalecer la toma de decisiones empresariales. Se aplicó un enfoque mixto, de alcance descriptivo y correlacional, diseño no experimental y corte transversal; se utilizaron los métodos analítico-sintético y deductivo, con observación y encuesta tipo Likert aplicada a los 15 trabajadores del hostal. Los resultados mostraron 1.486 reservas, 2.643 huéspedes, 1.486 check-in y 1.472 check-out; además, se registraron 742 horas de ausencia, 228 horas de permisos, 86 horas de atrasos y 412 horas extras. Financieramente, se alcanzaron activos por $740.000, pasivos por $210.000 y patrimonio por $530.000. Se determinó que los indicadores KPI y tableros de control permiten fortalecer el seguimiento, mejorar la información disponible y favorecer decisiones más oportunas y fundamentadas.
Descargas
Citas
Acevedo Urquiaga, A. J. (2022). Administración de la innovación. Fundación Universitaria San Mateo. https://books.scielo.org/id/c9fb5
Ambrad Chalela, A. (2022). El secreto de la innovación. Anaya Multimedia. https://www.lavanguardia.com/libros/libro/el-secreto-de-la-innovacion-9788441545380
Aragón Correa, J. A. (2023). Dirección estratégica sostenible. Pirámide. https://www.edicionespiramide.es/
Benavides Espinosa, M. del M. (2023). Estrategia e innovación en la empresa. Tirant lo Blanch. https://editorial.tirant.com/
Bernal Torres, C. A. (2022). Metodología de la investigación: Administración, economía y ciencias sociales. Pearson Educación.
Berumen, S. A. (2022). Innovación y estrategia empresarial. Trillas. https://www.elsotano.com/libro-valor-estrategico-de-la-innovacion-10722334
Chiavenato, I. (2023). Introducción a la teoría general de la administración. McGraw-Hill. https://www.mheducation.com.mx/
Cuadros Del Carpio, J. (2022). Metodología de la investigación y desarrollo de tesis. Docencia Tesis. https://www.researchgate.net/publication/363584322_Metodologia_de_la_investigacion_y_desarrollo_de_tesis
Forni, P. (2022). Métodos cualitativos en ciencias sociales: Historia, técnicas y estrategias de investigación. Imago Mundi.
Guerras Martín, L. Á., & Navas López, J. E. (2022). La dirección estratégica de la empresa: Teoría y aplicaciones. Aranzadi. https://www.ecobook.com/libros/la-direccion-estrategica-de-la-empresa-teoria-y-aplicaciones-2022/9788411255424/
Huamán Flores, E. (2022). Metodología de la investigación científica en la práctica para la elección y diseño de la investigación. Fondo Editorial.
Lerma González, H. D. (2022). Metodología de la investigación. Ecoe Ediciones.
Medina Salgado, C. (2023). Gestión del cambio e innovación organizacional. Alfaomega. https://www.alfaomega.com.mx/
Navas López, J. E. (2022). Dirección estratégica y aplicaciones. Civitas. https://www.marcialpons.es/libros/la-direccion-estrategica-de-la-empresa/9788411255424/
Ochoa Crespo. (2022). Control interno como herramienta para la eficiencia en la gestión financiera. Revista Venezolana de Gerencia. https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/39202
Pacheco, D. (2023). Control interno y la gestión administrativa. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar. https://www.researchgate.net/publication/36881163
Payares Ayola, M. S. (2022). Direccionamiento estratégico. Editorial Milla. https://www.researchgate.net/publication/363680626_Direccionamiento_estrategico_en_fabricantes_de_muebles_latinoamericanos_desde_el_enfoque_del_modelo_MMGO
Quincho-Apumayta, R. (2022). Metodología de la investigación científica. Instituto Universitario de Innovación, Ciencia y Tecnología.
Robalino, A. (2022). Control interno como herramienta estratégica para la gestión. Puerto Madero Editorial. https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8558422
Rodríguez Devis, J. M. (2022). Complejidad e innovación. Ediciones de la U. https://biblioteca.unicomfacauca.edu.co/bib/4
